El primer grupo de este proyecto ha superado con éxito el Certificado Profesional ADGG0508 – Operaciones de Grabación y Tratamiento de Datos y Documentos. Gracias a esta formación, han aprendido a realizar tareas administrativas esenciales relacionadas con la gestión, organización y tratamiento de información en distintos tipos de empresas y entidades. 

¿Qué tareas están ya preparados para realizar?

• Grabación masiva de datos con precisión y velocidad.
• Verificación y cotejo de datos (control de calidad)
• Clasificación y organización de documentos.
• Actualización y mantenimiento de Bases de datos.

El segundo grupo de este proyecto ha completado el Certificado Profesional ADGG0408 – Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales y ya han logrado las competencias necesarias para realizar tareas básicas de apoyo en oficinas y departamentos administrativos. También han desarrollado habilidades de comunicación y atención al público, tanto de forma presencial como telefónica, aplicando normas de calidad y confidencialidad.

¿Qué trabajos pueden desempeñar con profesionalidad?

• Tareas de archivo y gestión documental.
• Operaciones de Tratamiento de textos y datos.
• Atención al cliente y comunicación básica.
• Gestión de aprovisionamiento y tareas de tesorería auxiliar.

El tercer grupo también ha realizado el Certificado Profesional ADGG0408 – Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales pero especializandose para trabajar como Auxiliar de información. Este puesto consiste en ser el rostro visible de una organización, ayudando y guiando a las personas con sus habilidades de comunicación y atención al cliente.

¿Qué tareas realiza un auxiliar de información?

• Atender y orientar a las personas de manera profesional.
• Proporcionar información clara y precisa sobre servicios o procesos.
• Gestionar consultas y colaborar en la resolución de problemas.
• Colaborar en la organización, registro y mantenimiento de archivos y expedientes.

El cuarto grupo también se ha formado en el Certificado Profesional ADGG0408 – Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales pero su puesto de trabajo ha sido como Teleoperador/a-Consultor/a. Esta figura es el enlace directo entre la organización y las personas, gestionando consultas y ofreciendo soluciones efectivas. Esta formación les ha abierto las puertas a una carrera prometedora en atención al cliente y gestión de servicios.

¿Qué tareas domina un Teleoperador/a-Consultor/a?

• Atención telefónica y gestión de consultas.
• Gestión administrativa de la información.
• Comunicación escrita y seguimiento de clientes.
• Apoyo en campañas comerciales y de consultoría.